您好，经核查您的锁为南京品茗销售，您可以通过以下途径获得帮助：

品茗科技技术支持：
电话：0571-56665700-8008

逗逗网主页右侧在线咨询（或添加品茗科技技术支持企业QQ：800084040）

南京品茗代理商：
手机：13776419885 项经理

当然可以，你直接打电话到品茗公司就可以了。

我帮你把联系方式找出来:
http://www.pinming.cn/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=35&id=36&eq=0

随便打电话，品茗的服务很不错